Allmänna villkor

Teknisk arrangör
Alla resor arrangeras av Nyati Safari i samarbete med diverse flyg- och transportföretag samt lokala hotell och agenter. Nyati Safari är medlem i Danmarks Resegarantifond (reg. nr. 1803) och ensam ägare av NYATI SAFARI LODGE och CHEETAH CAMP belägna i Sydafrika, och NYATI BEACH LODGE i Mozambique.

Avtalets omfattning
De allmänna villkoren omfattar Nyatis katalog, broschyrer, marknadsföringsmaterial, fakturor med bilagor samt avtal om resedeltagande. Som gäst förbinder du dig att skriva under våra ”Indemnity forms” vid ankomsten till Nyati Safari Lodge i Sydafrika. En kopia av denna blankett kan, efter begäran, skickas till dig på förhand.

Beställning och deposition
Avtalen är bindande för bägge parter i det ögonblick depositionen mottagits. Genom att betala depositionen bekräftar kunden att denne är införstådd med och accepterar villkoren för resan, enligt muntlig eller skriftlig information, och/eller enligt informationen i våra broschyrer. För- och efternamn ska överensstämma helt med namnuppgifterna i resedeltagarnas pass. Nyati Safari kan inte garantera att det finns lediga platser kvar för de erbjudna produkterna förrän bekräftelse mottagits från leverantörer/samarbetspartners.

Deposition/Rate 1
I samband med beställningen betalas en deposition på 25 % av resans pris (50 % om beställning sker senare än tre månader innan avresa) såvida inte annat framgår av fakturan. Om inte deposition betalats före det angivna datumet förfaller avtalet.

Betalning/Rate 2
35 % av resans pris betalas tre månader före avresa och ska vara Nyati Safari tillhanda senast vid det förfallodatum som anges på fakturan som skickas till kunden.

Slutbetalning/Rate 3
Restbeloppet på 40 % av resans pris ska vara Nyati Safari tillhanda senast åtta veckor före avresa, om inte annat framgår av fakturan. Flygbiljetter, detaljerad resplan och övriga handlingar skickas cirka 10 dagar före avresa.

Resans pris
Resans pris omfattar de produkter som nämns i prislistan och i programmet. Huvuddelen av skatter och avgifter är inkluderade i resans pris. I vissa länder kan det dock förekomma skatter, exempelvis flygplatsavgifter, som bara kan betalas kontant på plats. Dessa avgifter ingår inte i priset såvida det inte tydligt framgår att så är fallet. Vanligen betalas de direkt av den resande på plats. I den mån Nyati Safari får reda på att sådana avgifter förekommer blir du informerad om dessa i resehandlingarna och/eller i prislistan. Det är dock landet eller staden ifråga som reglerar denna typ av avgifter och skatter. Nyati Safari har med andra ord inget inflytande i frågan och kan därför inte ta ansvar för eventuella oannonserade eller ändrade skatter/avgifter.

Avbeställning
Avbeställning av resan ska ske skriftligt. En expeditionsavgift på 10 % av resans pris tas ut om avbeställningen görs minst sex månader före avresa. Avbeställs resan mellan tre och sex månader före avresa tas en avgift ut på motsvarande 50 % av resans pris, och vid avbeställning senare än tre månader före avresa avkrävs ett belopp motsvarande den uteblivna resans totala pris. Om situationen på resmålet under de 14 dagar som föregår avresan på något sätt skulle vara riskfylld eller förenad med fara för kunden (t.ex. krig, naturkatastrofer eller smittsamma sjukdomar) återbetalas prissumman för resan till kunden. Ett villkor för detta är dock att myndigheterna direkt avråder från resa till det aktuella området. Detta gäller dock inte om kunden vid tecknandet av avtalet kände till händelsen eller situationen ifråga, eller om den var allmänt känd.

Avbeställningsskydd
Vi rekommenderar starkt att du tecknar en avbeställningsförsäkring, som täcker kostnader i samband med avbeställning orsakad av akut läkarstyrkt sjukdom eller olyckor eller dödsfall som inträffar innan avresa och drabbar resedeltagaren själv, make/maka, sambo, barn, föräldrar eller syskon m.m. För att gälla ska avbeställningsskyddet tecknas och betalas samtidigt som depositionen betalas (Rate 1) till Nyati Safari. OBS: Om personen som orsakar avbeställningen är över 75 år gammal är det maximala ersättningsbeloppet 20 000 kronor. Försäkringen täcker dessutom inte om personen redan var sjuk då försäkringen tecknades. Du får mer information hemskickad av Nyati Safari när du beställer resan. Försäkringsvillkoren kan skickas på begäran.

Ändring av beställning
Om du vill ändra eller komplettera din beställning (t.ex. genom extra tillvalsaktiviteter eller om en kombinationsresa önskas), tas en expeditionsavgift ut på 500 kronor per ändring. Ändringar av tider för utresa betraktas som avbeställning och nybeställning, och därvid tillämpas de villkor och avgifter som gäller för avbeställning. Ändring eller minskning av antalet destinationer betraktas som avbeställning av de ändrade/bortvalda destinationerna och påföljande nybeställning av eventuella nya destinationer. Om man vill överlåta sin resa innan det att flygbiljetterna utfärdats (ca 3–5 veckor före avresa) går det i allmänhet bra, förutsatt att Nyatis underleverantörer accepterar detta. Utöver en expeditionsavgift på 500 kronor kan ytterligare avgifter från berörda flygbolag/underleverantörer eventuellt tillkomma. Tecknade försäkringar kan dock inte överlåtas till andra personer och återbetalas inte. Även om en överlåtelse skett är det den ursprungliga köparen som är ansvarig för att resan betalas.

Utebliven resa och outnyttjade produkter m.m.
Även om inte resedeltagaren infinner sig på utsatt tid och plats för ut- eller hemresa, eller om hon/han inte kan vara med på eller fullfölja resan på grund av att resedokument saknas (t.ex. giltigt pass, visum och/eller intyg om vaccinationer), har Nyati Safari rätt att utkräva fullt pris för resan. Om kunden uteblir vid resorna eller på annat sätt låter bli att utnyttja de beställda produkterna kan ingen kompensation krävas.

Reseförsäkring
Sverige saknar vårdavtal med Mauritius och länderna i Afrika, och de flesta sjukförsäkringar som är kopplade till kreditkort o. dyl. täcker inte in resor till Afrika. Vi rekommenderar därför starkt att du tecknar en privat reseförsäkring som täcker eventuella kostnader för sjukvård, så att du har ett fullgott reseskydd i händelse av akut sjukdom eller om du skulle behöva hemtransport under din vistelse. Nyati ApS samarbetar med försäkringsbolag och hjälper dig gärna att teckna en lämplig reseförsäkring. Broschyrer och försäkringsvillkor skickas tillsammans med fakturan och kan även sändas på begäran. OBS: Att teckna den reseförsäkring som krävs sker helt på resedeltagarens ansvar, och Nyati Safari frånsäger sig allt ansvar för konsekvenserna av bristande försäkringsskydd.

Pass, visum och vaccinationer
Information om resehandlingar som pass och visum, samt upplysningar om vaccinationskrav eller liknande villkor skickas till kunden i samband med bekräftelse och faktura. OBS! All information gäller för resande med danskt pass. Om den resande inte har danskt pass ska detta meddelas i samband med beställningen, så att Nyati Safari kan hjälpa kunden att själv hitta relevant information om de formaliteter, hälsorelaterade krav etc. som gäller för resan. Om kunden inte ger Nyati denna information kan vi inte svara för de konsekvenser som eventuellt saknade inresedokument, vaccinationer etc. kan innebära för den resande. Vid resor utanför EU-området krävs vanligtvis att passet är giltigt minst fram till sex månader efter hemkomst.

Prisändringar efter avtalets ingående
Priserna baseras på gällande tariffer, avgifter och valutakurser, och Nyati Safari förbehåller sig därför rätten att även efter avtals tecknande höja priser om transportkostnaderna ändras, t.ex. på grund av höjda bränslepriser, skatter, avgifter eller om andra relaterade avgifter höjs, exempelvis flygplats- och/eller start- och landningsavgifter. Eventuell prishöjning ska meddelas snarast möjligt och senast 20 dagar före avresa, och den får inte överstiga 10 % av resans utannonserade pris. Om dessa villkor inte skulle uppfyllas kan kunden kostnadsfritt avbeställa resan. Ett krav är dock att Nyati Safari informeras om avbeställningen omedelbart efter det att prishöjningen tillkännagivits.

Vid programändringar eller inställd resa
Nyati Safari förbehåller sig rätten att genomföra ändringar avseende transportmedel, tidsplaner, hotell eller andra för resan nödvändiga anpassningar. Den resande informeras om sådana ändringar så snabbt som möjligt. I dylika fall har den resande endast rätt till ersättning eller avdrag på priset om den produkt han/hon får väsentligt avviker från den utlovade produkten, ur en standardmässig synpunkt. En resa kan ställas in om omständigheterna i arrangörens mening kräver det. Kunden ska då informeras om detta senast 20 dagar före planerad avresa. Vid inställd resa återbetalas hela beloppet. Utöver detta får kunden dock ingen kompensation.

Den tekniska arrangörens ansvar
Nyati Safari ansvarar i enlighet med den danska paketreselagen för att resor och aktiviteter genomförs enligt programmet/prislistan. Nyati Safari friskriver sig dock från ansvar för sådana ändringar, brister och/eller andra inställda aktiviteter som kan tillskrivas force majeure eller andra liknande förhållanden, dvs. sådana händelser som arrangören vid avtalens tecknande inte har haft möjlighet att förutse eller avvärja (avtalsbrott, avtalsstridiga strejker, väderlek m.m.).

Flygresan: Nyati Safari samarbetar enbart med kända flygbolag med hög internationell säkerhet och standard. Nyati Safari är enbart agent för de inblandade flygbolagen, och det ansvar Nyati ApS har för brister, person- och/eller materialskador etc., är således begränsad till det ersättningsansvar som våra leverantörer har enligt internationell lagstiftning och de föreskrifter som finns om resor med reguljärflyg (Warszawa-konventionen).

Återbekräftelse av flygbokningar: De flesta flygbokningar måste återbekräftas senast 72 timmar före tidpunkten för returresan, eller om en pågående resa avbryts i mer än 24 timmar. Om bekräftelse ej emottas av flygbolaget har det rätt att disponera de berörda flygstolarna fritt. Vid en sådan situation kan varken arrangör eller flygbolag ställas till svars för de följder som den uteblivna återbekräftelsen kan medföra. Personalen på Nyati Safari Lodge hjälper gärna till med detta, men kom ihåg att det alltid är den resandes eget ansvar att återbekräfta. Vid resor till annan plats än Nyati Safari Lodge hänvisar vi till det aktuella flygbolaget.

Avgångs- och incheckningstider i resplanen och på biljetter: Tiderna på biljetter och i resplaner anges alltid i lokal tid. Tidsändringar kan förekomma även efter utfärdande av flygbiljetter och resplaner. Kontrollera därför alltid tiderna för avgång både i de resehandlingar som skickas till dig, och löpande under resan. Vi råder dig också att direkt vid ankomst till flygplatsen förhöra dig om aktuella incheckningstider. Information från Nyati Safari eller det aktuella flygbolaget om gate och terminal är endast vägledande – och inte bindande. Det kan i vissa fall inträffa att både terminal och gate måste ändras för en viss avgång. Kontrollera därför alltid gate/terminal – även vid snabba mellanlandningar och anslutningsflyg.

Kundens förpliktelser
Resehandlingar: Som kund är det ditt ansvar att ha ett giltigt pass, visum och intyg för de vaccinationer som krävs (i förekommande fall). Dessutom ska kunden före avresa kontrollera att alla deltagares namn är korrekt angivna i pass, på flygbiljetter och i övriga resehandlingar, och att namnen stämmer överens med beställningen. Det namn och efternamn som står på flygbiljetten ska överensstämma helt med namnet i passet. Om detta krav inte uppfylls finns det risk för att personen ifråga inte får checka in. Nyati Safari och dess leverantörer frånsäger sig allt ansvar för fall där kunder angivit felaktiga namn- eller personuppgifter i resehandlingarna.

Tidpunkter för möten och resor: Som kund förbinder du dig att genom kontakt med lokala agenter och flygbolag hålla dig underrättad om eventuella ändringar när det gäller tidpunkter för möten, vidareresor och hemresa. Du förbinder dig dessutom att inställa dig på de mötesplatser och vid de tidpunkter som anges i resplanen och som anges löpande i samband med de utflykter, vidareresor m.m. som är inplanerade under resan (se avsnittet om utebliven resa).

Återbekräftelse av flygbokningar: Du förbinder dig att återbekräfta bokade flyg. Detta ska ske senast 72 timmar före utsatt inställelsetid på flygplatsen (se avsnittet om bekräftelse av bokade flyg).

Övriga villkor
Resorna anordnas i enlighet med de villkor för deltagande i paketresor som ställts upp av den danska konsumentorganisationen Forbrugerrådet. Vi friskriver oss från ansvar för uppenbara fel i aktivitetsprogrammet, tryckfel samt ändringar av pris till följd av ändrade inköpsvillkor. Priserna är att betrakta som en uppfordran att avge anbud.

Reklamation
Eventuella klagomål till följd av brister eller tillkortakommanden i resan ska meddelas antingen till flygbolaget, till Nyati Safari Lodge, till Nyati Safaris representant på plats i Afrika eller till vår representant på kontoret i Danmark. Detta ska ske så snart som möjligt efter det att en brist konstaterats, så att felet/bristen kan avhjälpas med detsamma. Om du reklamerat en brist direkt till det relevanta flygbolaget eller till Nyati Safaris representant på plats och bristen inte kunnat åtgärdas, bör du försäkra dig om att bristen dokumenterats, om du har för avsikt att kräva ersättning i ett senare skede. Vid utebliven reklamation förloras som regel rätten till ersättning (helt eller delvis).

Tillämplig lag
Alla eventuella tvister mellan parterna ska avgöras enligt dansk lag. Klagomål eller åtal som inte kan avgöras av Rejseankenävnet ska avgöras vid Sø- och Handelsretten i Danmark. 

Tillbaka till startsidan